Часто задаваемые вопросы

Вам не терпится получить свой заказ, и мы вас понимаем...

Мы делаем все возможное для вас. Вы получите его в течение шестнадцати-восемнадцати дней после отправки, зная, что отправка занимает от одного до трех дней.

Вы будете проинформированы об отправке вашего заказа по электронной почте. Вы можете следить за его ходом на нашей странице отслеживания заказов или щелкнув ссылку в электронном письме с подтверждением.

Ваше терпение будет вознаграждено. Мы уверены, что вам понравятся ваши продукты!

Будьте уверены, это совершенно нормально. Чтобы вы могли как можно быстрее получить товары, которые уже есть в наличии, мы отправляем ваш заказ несколькими партиями.

Наша гарантия: удовлетворение, обмен или возврат. Действителен до 30 дней после получения вашего заказа. Так что независимо от того, почему вы хотите пожаловаться,свяжитесь с нами. Вам быстро помогут.

Все, что вам нужно сделать, это вернуть нам товар(ы). Однако расходы по возврату останутся за вами.


Вы должны уведомить нас в течение 24 часов с момента размещения заказа. Мы сможем помочь вам без проблем. С другой стороны, по прошествии 24 часов будет слишком поздно изменить адрес, и вам придется отправить свою посылку обратно к нам, чтобы получить замену. Le Marchand Fute не может нести ответственность.

Не паникуйте. Если ваш заказ прибыл поврежденным, свяжитесь с нами. Мы ответим на вашу жалобу.

Мы заменим товар и отправим новый за наш счет.

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы ваши личные данные не были потеряны, использованы не по назначению, доступ к ним, раскрытие, изменение или уничтожение ненадлежащим образом не проводились.

Если вы предоставите нам информацию о своей кредитной карте, она будет зашифрована с использованием протокола безопасности SSL и сохранена с шифрованием AES-256. Мы никогда не располагаем вашей банковской информацией и соблюдаем все требования PCI-DSS, чтобы гарантировать вам максимально возможную безопасность.

Вы гарантированно будете безопасно совершать покупки в Le Marchand Futé!