Perguntas frequentes

Você não vê a hora de receber seu pedido e nós te entendemos...

Fazemos o melhor por você. Você receberá dentro de sete a quinze dias após o envio, sabendo que leva de um a três dias para o envio.

Você será informado sobre o envio do seu pedido por e-mail. Você pode acompanhar seu progresso em nossa página de rastreamento de pedidos ou clicando no link no e-mail de confirmação.

Sua paciência será recompensada. Temos certeza que você vai adorar seus produtos!

Fique tranquilo, isso é completamente normal. Para que possa obter os artigos que já estão disponíveis o mais rapidamente possível, enviamos a sua encomenda em várias prestações.

Nossa garantia é: satisfação, troca ou reembolso. Válido até 30 dias após o recebimento do seu pedido. Portanto, sejam quais forem os seus motivos para reclamar,entre em contato conosco. Você será rapidamente ajudado.

Tudo o que você precisa fazer é devolver o(s) item(ns) para nós. No entanto, os custos de devolução continuarão sendo de sua responsabilidade.


Você deve nos notificar dentro de 24 horas após fazer seu pedido. Podemos ajudá-lo sem problemas. Por outro lado, além de 24 horas, será tarde demais para modificar o endereço e você terá que enviar seu pacote de volta para nós para obter uma substituição. Le Marchand Futé não pode ser responsabilizado.

Não entre em pânico. Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos. Responderemos à sua reclamação.

Vamos substituir o item e enviar o novo item por nossa conta.

Fazemos todos os esforços para garantir que seus dados pessoais não sejam perdidos, usados ​​indevidamente, acessados, divulgados, modificados ou destruídos de forma inadequada.

Se você nos fornecer suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando o protocolo de segurança SSL e armazenadas com criptografia AES-256. Nunca possuímos suas informações bancárias e seguimos todos os requisitos do PCI-DSS para garantir a melhor segurança possível.

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